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全部科目 > 高等教育自学考试(自考) > 经济类自考 > 00058市场营销学

名词解释

顾客忠诚

    【参考答案】

    顾客长期以来形成的对某企业的产品或服务的一种消费偏好，是顾客认知度、情感忠诚、行为忠诚的有机结合。

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