相关考题
-
多项选择题
某旅游团一名游客生病不能到餐厅就餐，要求在客房内用餐，导游员应该（）。
A、婉言拒绝，耐心解释
B、明确加以拒绝
C、联系餐厅，送餐到房间
D、了解病情，关心游客 -
多项选择题
某旅游团几名游客要求单独用餐，导游员应该（）。
A、婉言拒绝，耐心解释
B、明确拒绝，严守合同
C、告知领队或全陪，请求调解
D、协助联系，费用自理 -
多项选择题
某旅游团一名在旅游地游览期间恰逢生日，要求晚餐增加菜肴和酒水，导游员应该（）。
A、婉言拒绝，耐心解释
B、明确拒绝，按照合同办
C、满足要求，协助联系
D、告知费用自理
