名词解释
分析型CRM
【参考答案】
从操作型CRM系统应用所产生的大量交易数据中提取各种有价值的信息，通过一系列的分析方法或挖掘工具，对将来的趋势做出必要的......
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多项选择题
下列选项中，属于客户流失的类型是（）。
A.自然流失
B.恶意流失
C.竞争流失
D.过失流失
E.员工流失
