单项选择题
客户的需求正在向高层次发展，未必一定得到更高的收益，却更加关内心的感知，满足更高层次的（）。
A.情感需求
B.社会需求
C.尊重需求
D.自我实现需求
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单项选择题
客户运营中关于“转化”描述正确的是：（）
A.增粉，吸引新客户，产生交易
B.提高客户活跃度，管理客户
C.关注客户消费周期，实现消费转化
D.留住老客户，创造推荐和口碑 -
单项选择题
“有机增长”是指企业通过提升产品质量和客户感知来创造（），从而扩大市场份额，获得销售及利润的自然增长。
A.优质的口碑
B.优质的服务
C.优质的政策
D.优质的产品 -
单项选择题
企业服务理念中关于企业经营结果最重要的核心指标是：（）
A.客户数量
B.客户质量
C.优质客户数量
D.大客户销售渠道数量
