单项选择题
“有机增长”是指企业通过提升产品质量和客户感知来创造（），从而扩大市场份额，获得销售及利润的自然增长。
A.优质的口碑
B.优质的服务
C.优质的政策
D.优质的产品
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单项选择题
企业服务理念中关于企业经营结果最重要的核心指标是：（）
A.客户数量
B.客户质量
C.优质客户数量
D.大客户销售渠道数量 -
单项选择题
服务必须围绕（）、而不是围绕（）来进行。
A.客户、产品
B.产品、客户
C.服务、销售
D.销售、服务 -
单项选择题
在企业营销管理中最重要的是：（）
A.产品价格
B.促销政策
C.客户感知
D.销售承诺
