多项选择题
旅游团离开商店后，一位游客突然提出想重新回到商店购物，导游应该如何处理？（）
A.婉拒并做好解释工作
B.应热情帮助，如有时间可陪同前往，车费由游客自理
C.让他要其他关系好的游客陪同前往
D.若因故不能陪同前往可为游客写张中外文便条，写清商店地址及欲购商品的名称，请其乘出租车前往
E.请示旅行社有关部门
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多项选择题
不同的旅游者，其投诉的心理也不尽相同，通常主要有（）心理。
A.求尊重
B.求补偿
C.求发泄
D.求报复
E.显示自己高明 -
多项选择题
游客要求全天或某一景点不随团活动，导游应（）。
A.提前说明如果不随团活动，所有费用不退
B.告诉游客用餐的时间和地点
C.将不随团活动游客的情况报告旅行社
D.提醒其注意安全
E.将自己的手机号码告诉游客 -
多项选择题
游客要求自费观看文娱节目，导游正确的做法是（）。
A.若时间允许，应积极协助
B.若要求去大型娱乐场所，应婉言拒绝
C.若要求去情况复杂场所，应婉言拒绝
D.若要求去不健康的娱乐场所，应断然拒绝
E.若有去与计划的文娱节目不同的演出地点导游应为他们安排车辆，但车费自理
