循证决策是基于（）更有可能产生期望的结果。

A.质量是赋予特性满足要求的程度
B.质量是产品和服务的某些特定技术特性满足要求的程度
C.术语“质量”可使用形容词，如：差、好或优秀来修饰
D.质量是实体的若干固有特性满足要求的程度

A.顾客要求
B.产品和服务
C.产品质量
D.质量管理体系的结果

A.质量方针、质量目标
B.对质量管理体系有效性的贡献，包括改进质量绩效的益处
C.不符合质量管理体系要求的后果
D.掌握质量改进工具与方法