多项选择题
下列哪个是ISO9001：2015标准基本结构示意的PDCA循环图中输出的要求？（）
A.顾客要求
B.产品和服务
C.产品质量
D.质量管理体系的结果
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多项选择题
员工意识的提升可以确保工作质量，相关工作人员应知晓（）
A.质量方针、质量目标
B.对质量管理体系有效性的贡献，包括改进质量绩效的益处
C.不符合质量管理体系要求的后果
D.掌握质量改进工具与方法 -
多项选择题
确定组织的质量管理体系范围时，组织应考虑（）
A.组织的内部和外部因素
B.利益相关方的要求
C.组织的产品和服务
D.组织对确定管理体系形成文件化信息的选择 -
多项选择题
下列哪些是组织的相关方？（）
A.监管者
B.工会
C.竞争对手
D.反压力集团的团体
