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判断题
在搬运宾客私人物品时为节约时间，可由服务员一个人完成。 -
单项选择题
（）以上的饭店大都设有“商务行政楼”
A、三星级
B、二星级以上
C、四星级
D、五星级 -
问答题
对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员，应如何接待与处理客人投诉。
