多项选择题
济南铁路局客运处转发《中国铁路总公司客运部关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》的通知中规定：“复兴号”动车组中客运乘务员、餐服员、保洁员应年龄结构合理，（）等综合素质达标。
A.业务素质
B.业务水平
C.服务技能
D.形象气质
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多项选择题
动车组列车规范规定，动车组列车车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、停站（）等信息。
A.运行速度
B.温度
C.中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）
D.安全提示 -
多项选择题
车辆部门应严格落实专项修制度，加强车门的（），确保客车出库质量。
A.检查
B.检测
C.维护
D.保养 -
多项选择题
作业指导书发布或修订后，客运站段负责审定，并组织相关岗位人员开展培训。（）人员的培训考核应包含岗位作业指导书相关内容。
A.新职
B.转岗
C.复岗
D.晋升
