相关考题
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多项选择题
按展示的要素构成情况，可将运输服务的有形展示划分为()
A.物质环境
B.信息沟通
C.运价表、时刻表
D.运输时间
E.运输速度 -
多项选择题
服务水平和服务质量通常决定于以下的哪些要素()
A.可靠性
B.迅速反应性
C.可信性
D.物质性
E.有形性 -
多项选择题
在市场竞争日益激烈的情况下，铁路、民航纷纷推行代理制，增加销售网点，其中的重要原因是()
A.增加运输产品价值
B.减少顾客的体力成本
C.减少顾客的精神成本
D.减少顾客的货币成本
E.减少顾客的时间成本
