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判断题
引发洗衣纠纷的常见原因有客衣丢失、破损和客衣染色、褪色等。（）
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客房楼层接待工作仅有迎前准备、到店迎接、入住日常服务等三个环节。（）
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客房服务员应按饭店要求做到“五到”，即客到、微笑到、敬语到、水果到、鲜花到。（）
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