单项选择题
如果遇到账户级I，在取得持卡人有效联系方式且证实联系方式有效（发送短信验证码）并在系统中更改新的联系方式，且客户已还清本期账单欠款，可（）核身通过在线解锁，再让主管解锁。
A.中风险
B.高风险
C.特二风险
D.特一风险
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单项选择题
对有退信记录的卡片，客户要求保留原卡号，可操作（）。
A.免费的挂失补卡
B.收费的挂失补卡
C.免费的损坏换卡
D.收费的损坏换卡 -
单项选择题
掌银最多可查（）的账单。
A.近半年
B.近一年
C.3个月内
D.近两年 -
单项选择题
在客户的强烈要求下，激活日期和发卡日可以告知客户吗？（）
A.激活日可以，发卡日不可以
B.激活日不可以，发卡日不可以
C.客户强烈要求了，就都可以
D.都不可以
