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单项选择题
服务流程优化可以提高工作效率，降低运营成本，从而有效增强公司的（）。
A、业务调控能力
B、服务目标期望
C、整体竞争水平
D、资源利用效率 -
单项选择题
目标修正可以有效地（）在客观情况发生重大变化，员工无法实现原定目标，或原预测情况有误时所设定的目标。
A、修正
B、优化
C、弥补
D、改进 -
单项选择题
可以有效弥补在客观情况发生重大变化，员工无法实现原定目标，或原预测情况有误时所设定目标的是（）。
A、服务反馈
B、系统修正
C、目标修正
D、客户征询
