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单项选择题
设计是把计划、规划、设想、解决问题的方法，通过（）表达出来的过程
A.视觉方式
B.嗅觉方式
C.触觉方式
D.听觉方式 -
单项选择题
工作扩展主要包括（）
A.工作扩大化
B.工作自动化
C.工作外包
D.工作分解 -
单项选择题
顾客价值/企业（产品）的竞争力形成于（）
A.设计
B.运作
C.交付
D.检查
