单项选择题
聚集(GATHER)框架的步骤是()
①问候服务对象;
②为服务对象介绍各种生殖健康的信息和机构的服务内容;
③询问服务对象的相关情况;
④向服务对象解释或澄清一些情况;
⑤帮助服务对象做出合适的决定;
⑥制订回访日程表
A、①②④⑤⑥
B、①②③④⑥
C、①②③④⑤
D、①③②⑤④⑥
E、①②③④⑤⑥
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多项选择题
下列哪些是要关注的服务对象决定中所蕴涵的社会因素()
A、他/她或性伴侣、朋友及家庭成员谁有权做决定
B、谁会影响这些决定
C、经济上的因素
D、健康方面的因素
E、性伴侣或家庭成员可能有的消极反应 -
多项选择题
运用肢体语言消除服务对象顾虑和紧张的情绪,以下哪些是正确的()
A、有意识地微笑,放松两臂
B、讲话或倾听时要正视他人,身体自然挺直,不要摆弄双手
C、与咨询对象的距离尽量靠近
D、采取大方的姿态,下面注视
E、面带微笑,态度友好,注意力集中 -
多项选择题
在咨询时建立良好的咨询关系包括以下哪些内容()
A、需要咨询者掌握无条件的积极尊重,以确保有效共情和真诚
B、初次咨询时应向服务对象热情简要的做自我介绍,消除服务对象顾虑和紧张的情绪,建立轻松自然、融洽和谐的咨询关系。
C、就咨询的性质、限度、角色、目标及特殊关系等向对方作出解释,包括时间的限制、咨询的次数、保密性、正常的期望等。
D、对咨询对象要高度热情、无微不至地关心
E、服务人员装束整洁得体、行为举止大方。
