相关考题
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多项选择题
Prodice的内涵是（）。
A.了解客户
B.追求简捷服务
C.促进互动增值服务
D.一站式服务
E.客户服务的落实
F.建立稳定长久的客户关系 -
多项选择题
BtoC在线客户服务的特点（）。
A.灵活性
B.自动性
C.互动性
D.针对性 -
多项选择题
电子商务环境下，物流企业应遵循（）原则。
A.处理用户请求时减少愚蠢行为
B.帮助客户相互学习
C.为客户创造更便捷的购买环境
D.降低服务成本
