单项选择题
平衡计分卡方法是分别从客户、（）、学习与创新、财务四方面制订绩效目标和绩效测评指标，并依此对团队绩效进行管理和测评的方法。
A.企业内部业务
B.企业外部环境
C.工作流程
D.运营管理
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单项选择题
平衡计分卡方法是分别从（）、企业内部运营、学习与创新、财务四方面制订绩效目标和绩效测评指标，并依此对团队绩效进行管理和测评的方法。
A.客户
B.绩效
C.利润
D.流程 -
单项选择题
财务指标的细分指标不包括（）。
A.销售额
B.利润率
C.市场营销花费
D.投入工时 -
单项选择题
营销创新指标可以细分为新服务数量、（）、新服务利润等细分指标。
A.新服务收益
B.新服务质量
C.新服务效用
D.新服务受欢迎程度
