相关考题
-
单项选择题
接到客人报失，GRO要及时与客人及（）取得联系，并共同去现场了解情况，必要时汇报宾客关系经理或大堂副理。
A.前厅部
B.工程部
C.礼宾部
D.安全部 -
单项选择题
（）的服务注重利用细节来提升饭店的竞争力。
A.GRO
B.宾客关系经理
C.大堂副理
D.总台服务员 -
单项选择题
不少饭店专设宾客关系部，由宾客关系经理直接管理宾客关系主任（GRO），当然也有一些饭店把GRO归属于（）管理。
A.接待处
B.问讯处
C.礼宾部
D.总台
