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单项选择题
2011年东风悦达起亚CSI行业调研得分为（）
A.831
B.850
C.871
D.875 -
单项选择题
CSI行业调研数据表明，满意度越高的客户，向亲戚朋友推荐该专营店的比例（）
A.越高
B.越低
C.不变
D.无关联 -
单项选择题
2013年CSI行业调研中，权重最大的因子是（）
A.服务质量
B.服务后交车
C.经销商设施
D.服务顾问.
