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单项选择题
2013年CSI行业调研中，权重最大的因子是（）
A.服务质量
B.服务后交车
C.经销商设施
D.服务顾问. -
单项选择题
2013年一季度神秘顾客执行率最低的环节是（）
A.电话服务（预约）
B.初始接待
C.互动问诊及开单
D.交车结算 -
单项选择题
2013年一季度神秘顾客全国平均得分是（）
A.756
B.781
C.831
D.835.
