单项选择题
某乘客投诉在TVM购票时找零出现一枚游戏币，车站首先要做的是（）。
A.模拟购票确认本台TVM是否接收该游戏币
B.收回游戏币，为乘客进行免费更换
C.将本台TVM机退出服务
D.通过TVM本机或SC查询购票记录是否与该乘客反映一致
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单项选择题
一般情况下，当出现错款时，人工作业遵循（）的处理原则。
A.长款上交、短款不补
B.长款自留、短款不补
C.长款上交、短款自负
D.长款自留、短款自负 -
判断题
鉴别真假人民币的传统四步骤之一“一看”是看“中国人民银行”字样是否清晰，有无层次感凹凸感。 -
单项选择题
（）是乘客通过自动售票机和客服中心购票、充值、补票所产生的现金收益。
A.票款
B.收入
C.收益
D.销售额
