问答题
简答题
要进行有效沟通，提升销售绩效，就必须了解自己与顾客的沟通风格，沟通风格主要有哪些，各自的特征是什么？
【参考答案】
（1）驾驭型：特征为控制性较强、敏感性较弱；
（2）表现型：特征为控制性较强、敏感性较强；
（3）平......
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多项选择题
有效沟通主要涉及构成行为的基本要素是（）
A.敏感性
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A.表述模糊
B.形式不当
C.目的不明
D.选择失误 -
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A.表述模糊
B.形式不当
C.目的不明
D.选择失误
