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判断题
调整多次年费，能系统操作的直接操作，无法操作的出单。如果是承诺消费免年费，刷卡次数是叠加的。
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判断题
客户上期账单已调整逾期费及利息，因为调整的时间过晚，导致下期账单中又产生新的的逾期（上期的费用及利息导致），此种逾期情况不可以出单反馈处理调整费用，利息及征信。
判断题
客户当天兑换了礼品，当天要修改地址，核身后，直接在系统中为客户操作，只需记录客户要修改后的新地址，无需主动核实系统中已经预留的地址，要一并询问预留的邮编和固话是否需要修改，（涉及到修改信息，都无需主动核实系统中预留的信息），告知客户会有短信提醒，出单里面详细记录原地址和修改后的地址。
判断题
申请进度查询，客户问卡片申请时间只能回答说＊月中旬，下旬，中下旬等，不能告知具体哪天。
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