单项选择题
顾客购物时发现一个产品多个价签，顾客结账时要求按低价格的价签购买，这时该如何处理：（）
A.不好意思，我们的标签贴错了，这个商品的实际价格是比较贵的那个，只能按照电脑中的价格来收费
B.对不起，这是我们的疏忽，您可以按照比较低的价格付款，损失的差额由店内相关负责人赔付
C.这个产品来的时候就是这样的，我也不知道到底多少钱
D.此产品的价格就是比较高的那个，你要是不认可可以不买
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单项选择题
顾客在门店购物，交款后未把商品拿走，说要去别的地方购物一会儿来取，顾客回来后要求退货，说自己的东西买重复了，这时该如何处理：（）
A.你是先在我们店买的，你心里应该清楚自己都买了什么东西，这是你自己的责任，我们不会给你退货
B.马上给顾客做退货，微笑送顾客出门并祝顾客生活愉快
C.宝宝的东西用的都挺快的，拿回家放着呗，早晚能用上
D.你说你折腾这么长时间说不要了，我这不是白忙活了么？ -
单项选择题
顾客购买奶瓶，回家后发现瓶身有裂缝，拿回门店要求退换该如何处理：（）
A.你在路上自己弄坏的吧，我们不能给你退
B.马上给顾客退货
C.不好意思，在购买的时候我已经给您打开看了，那时候是完好的，所以不能给您退货
D.出店以后概不负责，对不起，请您拿回去吧 -
多项选择题
顾客到门店咨询，宝宝出现了头垢，该怎么办？（）
A.直接用手抠下去
B.告知顾客在给宝宝做清洗的时候可以在宝宝头皮上涂抹按摩油，软化30分钟再进入正常的洗发程序
C.给宝宝洗发后用宝宝专用的小发梳为宝宝梳头
D.也可用纱布蘸润肤油敷在头垢上待头垢软化自然脱落
