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全部科目 > 人力资源管理考试 > 高级人力资源管理师(一级) > 一级人力资源(专业技能与理论知识) > 培训与开发 > 创新能力培养

单项选择题

()是以绝对或相对数字来追踪企业个体与客户,维持既有关系的比例。

    A.市场占有率
    B.顾客延续率
    C.顾客争取率
    D.顾客满意度

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