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单项选择题
（）是企业在生产和管理流程中，实行“下一道工序就是客户”的业务关系和管理机制。
A.外部客户
B.绩效管理
C.内部组织
D.内部客户服务 -
单项选择题
会员管理体系核心是（）。
A.互动、体验、品牌
B.互动、体验、服务
C.互动、服务、品牌
D.服务、体验、品牌 -
单项选择题
顾客资料主要包括顾客基本类资料、购买行为类资料和（）。
A.生产资料
B.消费资料
C.相关联类资料
D.生活资料
