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单项选择题
旅游业内人士常提及的（）服务，是指对游客更多的人文关怀。
A.柔性
B.亲和
C.理智
D.家教 -
单项选择题
如今游客随着旅行社出游，双方都要签订合同契约，那么最早的契约思想是（）提出的。
A.英国人伍德•博朗
B.法国人卢梭
C.德国人海茵茨
D.奥地利人巴佐利 -
单项选择题
游客消费信息的（），是旅行社开发旅游产品、不断改进导游服务工作、提高旅游服务质量的重要措施。
A.反馈
B.引导
C.介绍
D.影响
