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多项选择题
营销管理的实质是需求管理，典型的需求状况有（）
A.潜在需求
B.充分需求
C.过分需求
D.下降需求
E.上升需求 -
单项选择题
在循序渐进的销售过程中，销售人员无论对顾客和公司都负有极其重要的责任，对顾客的责任中包括为顾客提供服务和（）
A.传播知识
B.收集信息
C.确认需求
D.制定方案 -
单项选择题
销售谈判世纪是一个大循环，需要经过多册的反复轮回。销售谈判循环的第一阶段是（）
A.探究利益
B.建立关系
C.设计提案
D.列出清单
