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多项选择题
客户抱怨对专营店来说不是威胁而是机会，这是因为（）
A.建立客户的信任
B.发现我们的问题
C.挽救客户关系
D.提升客户的满意 -
多项选择题
面对主导型客户，正确的处理方法包括（）
A.办事带有个人色彩
B.有准备、安排有序
C.提供的事实有逻辑性
D.注重事实 -
多项选择题
沟通的目的包括（）
A.消除分歧
B.找出共同点
C.建立亲和力
D.接受对方的观点
