相关考题
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多项选择题
目前，大多数监理单位都有顾客满意测量过程，其采用的方法有（）。
A.访问法
B.调查法
C.评语法
D.顾客满意率法
E.顾客满意度法 -
多项选择题
设备工程监理服务的实现过程也是设备工程监理服务质量的形成过程，它由（）构成，因此组织应对这几个方面进行测量。
A.过程质量
B.服务质量
C.能力质量
D.结果质量
E.监理质量 -
单项选择题
设备工程监理服务的分析共分五个步骤，其中第二步是：列出各调查测评表中，实际测量值最好和最不好的（）个问题（要素）。
A.1～3
B.3～5
C.2～4
D.4～6
