单项选择题
高铁车站晚点道歉。列车晚点应及时通告，晚点超过（）时，站长还应代表铁路向旅客道歉或及时播放道歉录音。
A.30分钟以上
B.一小时以上
C.10分钟以上
D.15分钟以上
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单项选择题
高铁车站仪容仪表。上岗着装统一、得体，仪容整洁，佩戴职务标志，不穿高跟鞋（）
A.足跟高超过4cm
B.足跟高不超过4cm
C.足跟高不超过5cm
D.足跟高不超过6cm -
单项选择题
高铁大中型车站设置的贵宾候车区（室）应为（）旅客提供免费的小食品、饮品、报刊等服务。
A.移动VIP
B.商务座
C.联通VIP
D.重点旅客 -
单项选择题
高铁（）应设置问询处或12306服务台，配备查询终端、电话等服务设施和配备轮椅、担架等服务备品。
A.小型高铁车站
B.四等站
C.大中型车站
D.五等站
