单项选择题
服务的共同特性有（）
A.无形性、滞后性、非存储性、同质性
B.无形性、同时性、非存储性、差异性
C.有形性、同时性、非存储性、同质性
D.有形性、同时性、非存储性、差异性
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单项选择题
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A.内部故障成本
B.外部故障成本
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单项选择题
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单项选择题
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A.内部故障成本
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C.预防成本
D.鉴定成本
