判断题 做好客户投诉的处理工作，最根本的目的是与客户建立起长远的关系。

判断题 对待直爽型客户，最好的策略就是诚意。

判断题 计量值控制图只能涉及一个质量特性，而计算值控制图能涉及几个质量特性。