单项选择题 殡仪服务员（）了客户的某些合理要求，他们就会采取僵持的态度。

单项选择题 由于社会的进步，()的变化，殡仪服务对象在一些现代因素的影响下，产生了殡葬消费的求新心理。

单项选择题 殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物质需求，而且要满足客户的()。