单项选择题 殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物质需求，而且要满足客户的()。

单项选择题 禁止在实行火葬的地区出售棺材等()。

单项选择题 消费者受到人身、财产损害的情形包括三种情况：一是在()的过程中发生的；二是在使用商品的过程中发生的；三是在接受服务的过程中发生的。