单项选择题
客户支持与服务管理分系统输入CRM系统的哪个层次（）
A.界面层B.功能层C.支持层D.基础层
单项选择题 以下哪个系统专注于企业的“前台”，即企业与客户的关系（）
单项选择题 服务项目的快速录入、服务项目的安排、调度和重新分配属于CRM软件的（）
单项选择题 业务线索的记录、升级和分配，销售机会的升级、分配和潜在客户跟踪属于CRM软件的（）
