多项选择题 电力客户服务工作是（）的有机统一。

多项选择题 电力客户服务的基本特性有服务的无形性、（）、易逝性。

多项选择题 座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当客户语速较慢时座席员比较合理的语速匹配是（）。