单项选择题 在旅游活动中，导游员不仅同游客经常保持接触，而且还要同社会诸多方面发生联系，推动着世界上规模最大的社会活动的发展。这体现了导游服务具有（）的性质。

单项选择题 在知识方面，导游员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家，这说明导游服务具有的（）发展趋势。

单项选择题 国家旅游局全面推行并实施IC卡导游员计分制管理是在（）年。