问答题
简述组织变革的内在基本动力主要有哪几种?
内在基本动力: (1)组织目标的选择与修正。 (2)组织结构的改变。 (3)组织成员内在动机与需求的改变。
问答题 根据服务心理学原理,说明下列服务言语的不妥之处(可综合说明,也可分句说明),并分别改为符合规范的服务用语: ⅰ、现在不是时候。 ⅱ、这不关我的事。 ⅲ、这里不是问讯处。
问答题 群体内聚力的大小,主要受哪些因素的影响?
问答题 有时消费者在购买旅游产品后会有疑虑,被称为“购买后的失调”。这种失调有可能出于哪两个原因?