多项选择题
有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行预测分析，预测分析主要关注的内容包括（）。
A.投诉 B.客户交易量减少 C.客户金融资产陡降 D.对个人客户经理的产品推荐不感兴趣
多项选择题 做好服务补救要把握好（）两点。
多项选择题 客户关系维护过程中，对个人客户经理优质服务提出的规范要求有（）等。
多项选择题 客户关系日常维护工作的具体内容包括（）等。
