多项选择题
客户关系维护过程中，对个人客户经理优质服务提出的规范要求有（）等。
A.化解服务纠纷 B.查找服务差距 C.完善服务体系 D.管理服务期望
多项选择题 客户关系日常维护工作的具体内容包括（）等。
多项选择题 客户关系维护总流程的步骤包括（）。
多项选择题 应对虚情假意的客户的技巧主要是（）。
