多项选择题
对于游者客的个别要求,导游在处理时应坚持的基本原则有()。
A.合理而可能的原则 B.认真倾听、耐心解释的原则 C.表示理解,予以承诺的原则 D.尊重旅游者,不卑不亢的原则 E.表示同情,借故推拒的原则
多项选择题 游客欲购买某一商品,但当时无货,请导游代为购买并托运,导游要请示领导,一旦接受了游客的委托就应该()
多项选择题 某地方导游上午11:50将接待小包价的两名黎巴嫩客人安排入住饭店后,对他们说,12:15带他们到餐厅用餐,可他们说,他们通常在14:00以后用午餐,不同意该导游的要求。此时,该导游应该()。
多项选择题 旅游团内由于游客在()上的不同,常常使他们对文娱活动提出不同的要求。