多项选择题
游客欲购买某一商品，但当时无货，请导游代为购买并托运，导游要请示领导，一旦接受了游客的委托就应该（）
A.收取足够的钱款 B.余额在事后由旅行社退还委托者 C.发票、托运单及托运费收据寄给委托人 D.旅行社保存各凭证复印件 E.写出代办经过
多项选择题 某地方导游上午11：50将接待小包价的两名黎巴嫩客人安排入住饭店后，对他们说，12：15带他们到餐厅用餐，可他们说，他们通常在14：00以后用午餐，不同意该导游的要求。此时，该导游应该（）。
多项选择题 旅游团内由于游客在（）上的不同，常常使他们对文娱活动提出不同的要求。
多项选择题 某旅游团即将离开某地时，一位游客委托导游小文代为购买并托运某件商品，导游小文应如何处理（）
