单项选择题 客户主动表明自己为政府规定的拆迁户来电投诉时，派发（）工单。

单项选择题 人员要求明确了工作人员的从业要求，包括人员素质、（）、作业技能等要求。

单项选择题 积极参与（）、电视台等社会服务监督类活动，及时回应客户关切的供电服务问题，切实提升服务水平，展示良好供电服务形象。