单项选择题 人员要求明确了工作人员的从业要求，包括人员素质、（）、作业技能等要求。

单项选择题 积极参与（）、电视台等社会服务监督类活动，及时回应客户关切的供电服务问题，切实提升服务水平，展示良好供电服务形象。

单项选择题 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，（）是为达个人目的，隐瞒身份或者捏造事实，向95598反映问题的客户。