多项选择题
工程安装过程中哪些需要我方和客户双方签字确认的。（）
A.《环境验收报告》 B.验货报告 C.《工程计划》 D.《停/复工报告》
多项选择题 割接、重大数据修改或者升级操作前应做哪些工作？（）
多项选择题 服务规范作为销售体系售后质量问责的依据，服务规范包括（）。
多项选择题 对于处理周期较长才能解决的问题，由现场工程师向客户说明原因，并每周向哪些人汇报处理进展及状态。（）
