多项选择题
割接、重大数据修改或者升级操作前应做哪些工作？（）
A.制定详细的操作技术方案 B.准备安全倒回措施 C.严格按照方案和数据设定规范进行测试和检查，计费、安全倒换是重点 D.应向办事处/代表处负责人、产品线项目经理、相关部门部长及相关远程支持人员提前发布通告
多项选择题 服务规范作为销售体系售后质量问责的依据，服务规范包括（）。
多项选择题 对于处理周期较长才能解决的问题，由现场工程师向客户说明原因，并每周向哪些人汇报处理进展及状态。（）
多项选择题 调测工程师在现场不能及时独立解决的调测问题，需及时申请远程电话支持，如判断为产品质量问题且无法解决，及时向办事处产品经理和项目经理汇报，由产品经理向什么部门请求支援。（）
