单项选择题
按时间排序,客服中心在不同的发展阶段分别利用的技术手段有()①互联网通信技术;②大数据技术;③交换机;④IVR
A.①②③④ B.③①②④ C.③④②① D.③④①②
单项选择题 银行业客户服务中心内部组织架构,按()划分为前台、中台、后台。
单项选择题 营销数据库可支撑客服代表快速发现、()及满足客户差异化需求。
单项选择题 目前多家银行已在探索采用()的薪酬体系管控人力成本。