单项选择题 银行业客户服务中心内部组织架构，按（）划分为前台、中台、后台。

单项选择题 营销数据库可支撑客服代表快速发现、（）及满足客户差异化需求。

单项选择题 目前多家银行已在探索采用（）的薪酬体系管控人力成本。