单项选择题 营销数据库可支撑客服代表快速发现、（）及满足客户差异化需求。

单项选择题 目前多家银行已在探索采用（）的薪酬体系管控人力成本。

单项选择题 （）对客服中心的运营管理以及对银行日常运营开源节流都至关重要。